投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
牛先生 | |
投诉诉求 |
换电池，或者修手机，必须把自动关机问题解决，因为已经影响到正常使用了。 | ||
投诉详情：
苹果6s手机电量剩余20%多时自动关机，不插电源开不了机，插上电源显示电量剩余20%，经常性的出现这种情况，已严重影响到日常使用，总不能我出门带个充电宝随充随用吧。太费事了，如果不解决这个自自动关机问题，以后永远不会再买苹果手机。打过苹果客服400咨询过，非要说陕西冬天温度太低，导致手机电池进入自我保护状态关机，那现在我在办公室，家里都有暖气为什么还会出现，难道就苹果特殊，温度必须达到多少度才能使用？？在保的，过保都要求一视同仁，我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。
消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。 3.、如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失不应该成为维修门槛。4、港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。5、苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！