投诉行业 |
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苹果公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
付先生 | |
投诉诉求 |
维修解决手机问题，并保证以后不会出现类似问题 | ||
投诉详情：
11月11日晚手机在20%的电量时候自动关机，充上电之后还是显示20%的电量，在刚刚过保十几天之后出现这样的问题，真是让人失望。以下是我想咨询的问题：
1.在保的，过保都要求一视同仁
2.我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。
3.如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失不应该成为维修门槛。
4.港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。
5.苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？
中消协能不能跟进一下这些疑问？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！