投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
返厂维修直至手机彻底修好或更换全新手机 | ||
投诉详情：
用这个手机已经1年了，去年刚买手机没多久曾发生过自动关机事件，但苹果说手机低温自动关机属正常现象就没多管，但是今年8月份后手机出现耗电过快基本1分钟掉1%的电，几次打客服询问都没得到有效解决，后来就不只是耗电过快的问题，电量还有一半都会自动关机，再开机就显示电量过低，无法开机，只有插上电源，电量又显示还有很多，过保修期前去过售后，但售后只给我恢复了一下系统说电池没问题只是系统有问题，然而恢复了并没有什么用，还是自动关机，直到过保修也没有解决，我的手机是通过官方正规渠道购买，手机出了故障苹果售后却并没有给我有效的解决，苹果售后不作为，严重侵害了消费者权益，在此我恳请消费者协会给我们消费者主持公道，让苹果公司给我们一个公道，让中国消费者权益得到有效的保障，维护消费者权益，在此我请求在保的，过保都要求一视同仁，我认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！