投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费更换电池，延长保修期，只到彻底解决手机非法关机的问题！ | ||
投诉详情：
今年1月26日，本人同时购买了两部iphone6s，一部玫瑰金，一部土豪金。从11月份下半个月开始，出现了两次突然关机，之后就无法开机，插上充电器后，又自己开机了，开机后发现一次剩余电量38%，一次剩余18%。到苹果销售点去反应，说我手机的序列号不在苹果公司公布的免费更换电池的序列号范围内，让继续使用，如果还出现再说。今早上又出现了，自动关机后放置了几分钟，再重新开机成功，开机后发现剩余电量还有37%，然而刚开始操作手机又突然关机了。既然手机明显出问题了，就因为序列号不在你免费更换的范围内，苹果就可以说不负责就不负责么，序列号不在你免费更换的范围内，你们就不给个解释么？说是气温太低会造成这种情况，可我是云南的，云南的气温还说太低的话，哪苹果只能在非洲适用了。让我继续使用，可我还有一个多月保修期就过了，过了保修期你们就可以名正言顺的不负责了么？苹果就这样拖我们消费者，如此不负责任，希望质检部门能替我们做主。否则，以后谁还敢用苹果的产品？！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！