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LG |
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投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
免费为我更换主板 | ||
投诉详情：
我于2015年5月31日在京东商城购买LG G4手机一部，一直以来使用正常。但自从在2015年9月左右在网络贴吧和各大论坛经常出现网友购买的G4手机出现烧主板的问题，我一直提心吊胆，很希望自己不要出现这样的问题。但就在过保后半年，我的手机在正常使用时突然黑屏，开机无限重启，无法进入系统的问题。跟网友描述的烧主板问题一样。然后致电LG售后，表示过保以后不能保修。
于是我拿到本地维修店尝试维修，但本地小县城没有找到可以维修的店家，维修师傅也只能判断应该是主板或CPU故障。
我无法接受一部四千元的手机只能使用一年半的时间，如果是我极个别的案例，我还可以接受，毕竟电子产品肯定有一定的不良率，或许我手中的G4就是其中的一部。但是经过在贴吧、论坛与网友的交流发现，出现同样故障问题的人有非常多。而且，只要在百度搜索“”LG G4烧主板“”字眼，相关结果长达几十页！这不禁让我感到愤怒，LG作为一家世界500强的公司，生产的产品出现如此严重和大面积的问题，竟然不主动召回维修或者更换可能出现的问题部件？不能原谅！而且在后期甚至放弃对该型号手机的系统升级维护，这是对该型号产品消费者的漠视！
在此，我要对LG公司投诉，希望它重视中国消费者，重视这个型号手机大面积出现的故障问题，并为购买LG G4手机的客户延保至2年。我希望LG售后及时为我免费维修手机！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！