投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
摩托罗拉 |
投诉地区 |
投诉人 |
仲先生 | |
投诉诉求 |
承担自己该承担的责任，把我手机弄开机。 | ||
投诉详情：
前不久手机提示系统升级，我升级后手机就无法开机，第一时间给客服联系，让我送去站点，我先后送去两次都没解决，后来让我送去站点再发去上一级维修站点，我等了几天站点打电话依然说不能解决，必须得换主板解决。我就打电话给客服，来来回回就说一句，以站点给出的意见为准，把我气死，这手机屏幕我摔过有裂痕，他们以此理由不予保修，我这手机还没过一年保修，而且虽然屏幕有裂痕但不影响使用，手机是在更新了官方推送的更新后开不了机的。我在网上搜索过，有和我一样情况的一些人，很明显是官方推送的更新导致的。如果是我个人导致了手机坏了我没话说，现在官方客服是一点责任都不想承担。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！