投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为麦芒5 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
换新手机 | ||
投诉详情：
本人长期在厦门上班，因手机号码是广州号，于2016年11月26日到广州天河南联通营业厅换4G号码，并在该营业厅购买一部华为麦芒5手机。手机自购买至12月5号期间发生3次自动开关机情况，当时并未引起重视，12月10号开始一天会出现2-3次的自动开关机情况，本人于2016年12月13日到厦门华为售后店进行检测，一小时后得知检测出主板出现问题，技术人员告知刷机之后检测我的手机正常，但检测单上写明前台订主板。2016年12月13日上午监测结果出来，2016年12月14日截止早上九点，我的手机又出现2次自动关开机情况。本人于2016年12月13日两次打电话4008308300到华为公司进行投诉并申请换部新手机，2016年12月14日再次打华为电话4008308300，华为那边一直告诉在于厦门售后店进行协商，并说我的手机自购买日期截止到昨天监测时间已经过了换机时间，还说一直在协商，一直不予正面回复此事处理方式。我想不通了，一部手机刚买了17天，一块新的手机主板寿命就结束了？这就是我们国产华为手机的质量？要是用了几个月，我也就认了。可是只有17天啊。。。无语！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！