投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
邱先生 | |
投诉诉求 |
延长质保，免费为我维修。 | ||
投诉详情：
我于2015年10月6日在京东商城购买LG G4手机一部，一直以来使用正常，但在过保后两个月后，我的手机在正常使用时突然黑屏，卡开机LOGO，无法进入系统。在上网查了之后才知道这是LG设计不合理造成的故障，很多用户都出了同样的问题。和LG售后联系过后，表示过保以后不能保修，需要支付维修费1400元。这明明是LG设计出了问题，凭什么让消费者为这个错误买单？我希望LG售后为我免费维修手机，并延长一年质保。
厂家回复：告知用户免费寄北京维修。
消费者回访：已维修，现在正常使用中
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！