投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
手机正常使用过程中突然死机，无法开机，反复尝试依然无法开机，停留在开机LOGO画面，然后黑屏，连接充电器充电指示灯不亮。 咨询京东客服解释为硬件问题且已过保修期1个月，需要付费才能够给予维修，LG官方售后也是如此。但在网络上发现很多购买此款手机的用户均发生过这类问题，而且不是少数。此类问题系产品质量有问题。LG公司不应该推卸责任，应该主动担当，主动作为，为有此问题的用户免费进行维修。请网站领导帮助协调解决。
厂家回复：告知用户申请免费维修。
消费者回访：维修好以后一直正常使用中，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！