投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果iphone6s plus |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
退款或更换新机 | ||
投诉详情：
近几天，因公司停工，有时间跟团骑行，天气较冷，手机放在兜里没有任何碰撞，后因迷路要用手机导航，却发现异常关机，无法开机。回家后连接充电线，电量直接冲43%开始，并未发现有什么故障，隔天又组织骑行，相同条件下，在一起吃早饭，拿出手机解锁后5s自动关机黑屏，重新开机，提示必须连接充电线，当时 电量明明在54%以上，一直无法开机，后来一直不断尝试开机，半个小时以后可以开机，可是开机后2s又黑屏自动关机，接下来一直重复循环过程，直至需要连接充电线。在接下来的2周里只要一有户外运动，天气较冷的情况下，手机就自动关机，严重影响我的使用，而已发现苹果官网对于手机这种情况是知情的，可却并没有有我联系。发现旗下另一款iphone6s 有免费更换电池的解决方案， 我的iPhone 6s Plus却没有任何声明，去售后问，接待人员态度恶劣，回复只针对6s进行免费更换电池，6s plus 需要自己承担检测费、维修费、人工费，大约1000元人民币左右……
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！