投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费更换电池 | ||
投诉详情：
我的手机之前因为屏幕碎了在维修店（未授权）修理了屏幕，现在苹果公司因为苹果手机经常意外关机情况，特定针对2015年9-10月间购买手机电池有问题的客户免费更换电池，我在官网上根据序列号查询得知，我的手机属于免费更换范围，可不管是授权维修店还是官网客服人员都说我是属于私拆不负责免费更换，我就想知道，电池是不是他们家生产的，我也没有更换或者碰他们电池，凭什么不给更换！难道说我维修了屏幕，大家都出现的电池问题就不管了？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！