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乐视 |
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秦先生 | |
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投诉详情：
在京东购买手机（京东为乐视指定购买平台）
手机发到我手里之后使用了不到一个月屏幕发热接着黑屏上售后去检验说碎屏（我手机使用中就没有摔过铝合金外表没有摔痕迹屏幕也没有碎） 售后拆开后给我看屏幕的后面有个细微裂纹说是我自己使用中外力造成需要我花钱换屏
我表示同意售后说没有货需要等待我等了3个月今天我主动打电话那边说屏幕要无限期等待
投诉内容:
1:手机我没有拆过屏幕后边的裂纹我认为是产品质量问题（网上有很多同类事件）
2:手机为最新款乐视一直在卖为什么没有更换屏幕.
厂家回复:2017年1月15日11:57:19手机问题需要送修网点，留机维修待料超过60日可以换机；认可
消费者回访:投诉后，收费600元一个月更换的屏幕，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！