投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
尽快处理问题，拿到我的手机 | ||
投诉详情：
去年2016年7月左右买的手机，到2016年11月20号左右出现听筒无声，拿去保修，刚开始说5天可以拿手机，5天后去拿手机，告诉我要20天，20天后去拿手机说目前缺配件，叫我打厂家电话，我打厂家电话刚开始72小时，又变48小时，在变24小时，到目前2017年1月4号，没有任何消息！等的太累了，最让人生气的是，连厂家都没有一个答复！，简直无语了！
厂家回复:2017年1月20日10:04:15 告知客户网点已经给客户申请换机，建议客户耐心等待，用户认可。
消费者回访:已经更换新机，使用正常，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！