投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
马上维修好，维修不了换新机，不能换就退款。 | ||
投诉详情：
我是黑龙江密山市人，十月一日在牡丹江市实体店买的乐视2手机，12月17号手机开不开机，打售后电话告知鸡西市有售后维修。我们这离鸡西将近100公里，我20号送去鸡西市售后维修。告知我主板坏了，缺货，让我等，一直等但现在，打电话告知缺货。期间我打过无数次乐视手机总部售后电话，每次都告诉我问题报上去了，等着给我回复。可一直没回复。今天也就是14号晚5点多终于给我回复了，告诉我还要耐心的等。说不会等超过60天，我新买的手机才用了两个多月就坏了，难道要维修两个月么？维修不了我要求换新机也不答应。我就想知道这样垃圾的没有诚信不良的厂家没人管么？质量这么差为什么上市销售。太垃圾了。
厂家回复:联系用户，解释5主板待料，上报表格申请换机处理，用户认可。
消费者回访:换主板了，质量太差了，以后不用乐视的产品了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！