投诉行业 |
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LG |
投诉地区 |
投诉人 |
钦先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
本人与2015年5月29日在京东商城购买贵公司产品LG H818 国行版，于16年8月底出现无限重启现象，送修至上海售后，维修周期一周，更换主板，并未粘贴（撕毁无效）标签，联系售后已做备注处理。现于今日2017年1月21日再次出现无限重启并开机卡在LOGO页面。问询LG及京东售后，均称已过保，需付费维修。我仅表示特别不服！手机主板使用仅仅5个月就出现问题！而且重要资料无法挽救！本人要求退换货，并不再信任LG及京东。
厂家回复：已联系用户前往维修站，给予免费更换主板，用户接受。用户预约时间3/4。
消费者回访：跟以前一样，能支持使用了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！