投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星智能手机C5 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
对手机进行免费维修，保证手机功能的正常使用 | ||
投诉详情：
新买才一个半月的三星c5000手机无法充电，售后以浸液为由不给保修。
手机连接充电器后充电只显示电量3%，连接充电器的情况下手机可以正常使用，本人于2017年1月22日至三星授权维修站天津市宝坻区南关大街9号检测保修， 维修站 工作人员现场未能拆机检测，但提出将手机留下，并表示尽快给予检测。
后维修站于次日电话告知本人，经检测手机内某试纸显示手机曾进水故不能保修，但本人手机从未进水，而且送维修站前能正常使用，本人曾当面为维修站工作人员解锁并操作手机。由于维修站人员提出需自费更换主板，本人对维修站工作人员提出的维修意见存在异议，故不同意自费维修，但手机重新装好后出现一直不能开机情况。维修站工作人员对此不能给出合理解释。现本人手机处于无法正常开机使用状态。希望有关部门给予协助解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！