投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
董女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我儿子刚买的手机华为mate9pro机型主板存在严重质量问题售后要给我们换主板。
华为高端旗舰mate9pro机型主板存在严重质量问题，无故不停重启无法开机
我是12月15日在华为商城购买的华为MATE9pro手机，售价5299元，订单号：3012714092 顺丰快递单号：9620609762**
手机刚开始用了没几天偶尔会出现自动重启的情况，当时没太注意，结果1月17日时，在手中拿着微信聊天，无缘无故的就开始不停重启无法开机。
拿到华为售后点去检测，售后拆机后，排除了软件原因，说主板存在问题，需要更换主板。
这手机我平时爱护有加，一直带着保护套使用，整机一条划痕都没，更没有摔过碰过进水了。
由于手机本身质量问题，给我生活带来了严重不便，不但手机里的重要资料丢失，经济上也蒙受了很大损失，严重损害了我的合法权益。
对于华为品牌的质量，我已丧失了信心，这样的问题手机，我不想再用也不敢用了，请厂家退货退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！