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魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
只维修home键，承担来回运费 | ||
投诉详情：
手机购买3个月，使用中home键突然失灵，指纹无法识别，轻触返回无法使用，联系售后客服后寄修，寄修地址为深圳福田区华强北赛格38层3809，腾新奎，今日维修点联系我，说检测结果是人为损坏，需要换屏幕才能修home键，并且来回运费需要我自理，更换屏幕280元，更换后home键顺便就处理好了，我咨询魅族客服也是一样的说法，我只需要维修home键，并不需要更换屏幕，他们的第三方检测不透明，检测方法、检测结果消费者都只能单方面接受，维修涉嫌捆绑，魅族承诺的免费维修1年并未实现，如果不维修我也需要承担来回运费，这一点在寄修前跟客服的沟通中他并未向我说明
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！