投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
LG手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
得到免费维修！ | ||
投诉详情：
2016年4月在香港上水百老汇购买了港行LG v10，当时是有保修卡和发票的，可以享受国内全国联保的，但是后来搬家时遗失了！手机一直以来都是保修得很好的，没有磕碰没有进水，现在在正常使用下，手机发烫严重掉电快，而且经常死机重启，然后卡在logo界面，进不了系统，这个症状和LG G4烧主板很相似！由于港澳通行证已经过期无法前往香港，所以就打电话给国内LG客服，客服百般刁难，说一定要发票才能保修！但是据我所知，LG手机只要是在正规渠道购买的手机，如果发票遗失了，就按出厂日期保修一年三个月！我的手机出厂日期是2016年2月的，这样的话，就算是没有发票，也应该是保修到2017年5月的！ 我 通过一些手机论坛，了解到LG G4部分过保修期用户通过投诉的途径得到了免费换主板的解决方案，说明只要相关部门的监督LG方面不得不正视这个问题。因此，我希望通过这次投诉能够让LG公司为我免费更换主板。希望LG公司不要逃避这个问题，正视这个问题，拿出国际大厂的风范来。同时，也希望相关监督部门能够协助我们消费者进行合法合理的维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！