投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
需要一个满意的答复 | ||
投诉详情：
2016年1月15日发现打电话，对方听不到声音，手机买了才半年多点，打客服电话咨询维修事宜，16日到河北唐山新华道乐视手机售后维修店进行检测维修，结果为尾插问题，与主板问题，需订购主板。
之后我打电话给客服咨询手机最多维修几天修不好可以赔偿换新机，一位男客服告诉我30天，不包含节假日。2月14日我打电话到新华道售后维修点咨询手机是否维修完毕，工作人员告知主板还未到货。我问我的手机修了多少天了，工作人员回答，修了28天了，并且说。最近接到通知说在60日之内修不好，才能更换新机。
我打电话给客服，客服只说反馈。。。
我觉得这就是欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！