投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
赖女士 | |
投诉诉求 |
免费维修更换主板，手机可正常使用 | ||
投诉详情：
我是在京东上购买的，2015年12月29日买的，一直以来都正常使用，没有对系统等进行任何形式的操作，2017年2月22日晚正在微信编辑信息，屏幕突然卡住，然后就自动重启，因为之前也出现过闪退自动重启的情况，重启后可正常使用，但昨晚自重启后就一直卡在开机第一画面，然后一直不断重启。已经测试过电池没有问题，尝试刷机但根本进入不了recovery安全模式，不能对手机进行任何操作。我在百度上查了一下，发现这是LG官方承认的硬件缺陷，随即拨打Lg售后电话，但是Lg北京总售后和南昌售后态度恶劣，且都不承认这个问题，声称换主板要1600元，自行承担。但这已经确认是官方主板硬件缺陷，请求维权！
厂家回复：联系用户告知给予免费处理。
消费者回访：免费维修，自己承担的来回运费，现在正常使用能
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！