投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
退款或换新机 | ||
投诉详情：
小米手机购买两月内多次出现无信号、黑屏死机等严重问题售后消极作为。
2017年初在小米天猫旗舰店以999元购买的红米NOTE4手机，是我迄今为止买到过最失败的产品！两个月内频繁出现无信号、黑屏、死机等严重问题！
2.16号第一次到小米售后，维修后第二天又出现问题！2.17再次前往另一个售后点，换了主板本以为没问题，结果一个星期内居然出现黑屏、死机等严重问题！在3.15这天第三次前往售后服务点，等了两个多小时居然告诉我检测没问题！这种不负责的售后真是太令人气愤了！我进去问检测情况时维修师居然只是将手机摆在旁边就是检测方法？不拆开看的吗？平时两三天出一次问题这里一两个小时摆在桌子上就能看出问题？而且来的时候就是死机状况，是店里服务人员把手机重启，不可能不知道手机有问题！我也出示了手机问题的照片！可售后坚持说手机没有问题！最后让我将手机留在那里检测，但是仍然是用摆在一边的“检测”方法！
不想带回一个有问题的手机的无奈让我将手机留在那里。但是我认为这是小米与其售后逃避“换机”政策的方法！因为硬件两次维修后就会换新机，他这无疑是故意不换硬件来推卸责任！企图敷衍了事拖过保修期就不了了之！但我相信消费者的正当权益是可以受到维护的！特在315这一天提起投诉！希望能给我一个公平的结果！一个满意的答复！不为别的！商家的错误应该由其自己承担！而不应让支持其的消费者来买单！我呼吁！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！