投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
lg |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或者退款 | ||
投诉详情：
2015年买的lgg4 H818手机，至今一直没进过水，没root过。今天正常使用时突然黑屏，然后无限重启，信号灯也不亮。上网查询后得知不止我一个人的手机出现过这种情况，在网上也看到过lg发布的关于手机质量有缺陷的公告，于是电话询问客服是否可以免费进行维修，客服说已经过保只能自费维修。
虽然手机过保了，但发生问题的原因在于手机本身有质量缺陷，难道过了保质期就可以把自己的错误推给消费者吗？要正常使用的消费者为了他的错误买单？三星的note7爆炸门一开始也是直接说中国的购买者使用不当造成的爆炸，最后实在无法掩饰才召回。难道现在lg也要等到无法推卸责任的时候才肯给消费者一个公道？
厂家回复：已经联系告知顾客，机器若无人为损坏，LG公司给予保修处理。
消费者回访：免费维修的，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！