投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
希望更换尽快更换新机 | ||
投诉详情：
本人通过昆明买了一台乐视手机，用了一个月就出现问题开不了机，送到乐视售后维修，然后过了将近三个月都没修好，售后告知我没有配件帮我申请换新机，至今没得到任何答复，过去售后询问他们总是以各种理由推脱。
厂家回复:2017-4-20 13:19:49回电用户，换机单4月5号转换机处理，已登记加急换机，目前无库存无法预计时间，致歉用户，用户认可.
消费者回访:已经换新机了，给家里人用了，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
