投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
承诺15天内修好为什么不能实现？售后服务中心为什么不能对维修网点进行管理。 | ||
投诉详情：
买的乐视2手机不到一年，开不了机。到乐视手机荆州维修网点，说15天内修复。15天后打电话到维修网点，称是主板坏了，还是等配件。但问多久可修好时，网点称没有办法预测，只说2个月修不好可换机。
打电话到乐视手机售后服务中心，只说需耐心等待。打电话4次都不能给出具体时间。
厂家回复:2017-4-20 16:47:31回电用户，服务单：XTHUJZ2017032810003438。待件处理中，已登记加急维修处理，无具体到货计划，致歉用户，用户认可，结案。
消费者回访:从4月17日投诉到现在，已经是第2次维修了，第2次维修还可以用，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！