华为P10PLUS手机涉嫌掺用低速内存 苏宁易购不兑现退货服务

投诉行业	数码通讯	投诉品牌	华为手机---苏宁易购
投诉地区		投诉人	郑女士
投诉诉求	双倍赔偿

投诉详情：
        苏宁易购单号：36000891512     花了4388元买的华为P10PLUS手机涉嫌掺用低速内存，苏宁易购系统同意退货，但不兑现退货服务。
        2017年4月9号，在苏宁易购下单购买华为P10PLUS，说4月18号到货，中间给我电话说没货要等，出于对这部手机的高期待，愿意等，终于24号上班发现已送到，应该是23号周末送到公司的，拆机就检测了闪存，因为最近闪存门闹得沸沸扬扬，确实对外宣传的800MB。实测只有240多。这是明摆的欺诈消费者行为。
        第一时间选择苏宁易购无理由退货，苏宁后台迅速通过审核，显示等待快寄上门取件，但是没来取，打客服电话，客服才说需要出具检测报告！这是无理由退货么？就算出具报告，为何不通知我？就一直显示退货中，不解决？！
        第一，华为于2016年10月19日在上海发布了麒麟芯片960，并明确告诉我们率先商用USF2.1。证据：“华为麒麟”微博有麒麟芯片960发布会文字和图片都有记录率先商用USF2.1
         第二，华为于2017年3月24日在上海发布了p10和p10 plus，并明确告诉我们使用麒麟芯片960，京东商品描述也有，而且没有说明会采用三种规格闪存，对于消费者来说当然会默认采用USF2.1。证据:京东华为p10 plus商品      
        鉴于上述两点，华为存在虚假宣传和骗取定金的行为，因为众所周知付了定金是无法退还。
         依照消费者权益保护法第四十九条的规定请求给予双倍赔偿 

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！