投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
apple |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
商场尽快联系我并处理退款 |
投诉详情:
本人于2017-4-7日于华强北商城上购买一苹果产品,当时已付款成功,但因个人问题需取消订单,本人致电华强北商城客服电话0755-88698888确认1.是否能办理取消订单2.取消订单后款项退款时长。当时客服声称她可手动协助取消,款项于3-15个工作日内可退还到原账户上。本人于2017-5-1日查询付款账号信息发现仍然未有退款交易产生,致电客服电话一直未能接通,且购买该产品的华强北商场的网站账号未能正常登录。
华强北商城售后服务承诺未兑现,且完全无法联系,消费者权益无法得到保障与申诉。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!