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华强北商城售后服务承诺未兑现

2017-05-04消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
apple
投诉地区
投诉人
梁女士
投诉诉求
商场尽快联系我并处理退款


投诉详情:
        本人于2017-4-7日于华强北商城上购买一苹果产品,当时已付款成功,但因个人问题需取消订单,本人致电华强北商城客服电话0755-88698888确认1.是否能办理取消订单2.取消订单后款项退款时长。当时客服声称她可手动协助取消,款项于3-15个工作日内可退还到原账户上。本人于2017-5-1日查询付款账号信息发现仍然未有退款交易产生,致电客服电话一直未能接通,且购买该产品的华强北商场的网站账号未能正常登录。
华强北商城售后服务承诺未兑现,且完全无法联系,消费者权益无法得到保障与申诉。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!