投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
章先生 | |
投诉诉求 |
尽快给予回复处理结果 | ||
投诉详情：
本人在2016年于正规渠道购买索尼耳机产品ZX600AP并配有发票，在使用半年后出现非人为质量问题，并在2017年2月在索尼售后进行正常维修，被告知使用型号已经停产，可申请后全额退款等待通知。现已三个月过去并无任何形式的短信或电话通知，在拨打官方售后电话400-810-9000多次咨询后也没有处理意见，所以投诉。
厂家回复：经过确认，已经协调用户到维修站办理退机手续，谢谢！
消费者回访：问题已经解决了，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！