投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
希望惠普能够马上解决屏幕和电池的故障 | ||
投诉详情：
我今年元月在惠普购买的X360 13-W021TU笔记本，序列号是5CD6467V26 话筒孔那里的屏裂开，电池严重掉电，充满电完全不使用，两三天就没有电了，现在过去快5个月了，惠普完全不顾消费者应有的权益，藐视法律法规的不予正常保修，还要收1000元屏幕费用，后来又说屏幕缺货，现在找他们惠普一直推托责任，一直拖没有解决。
厂家回复：因用户接受维修后恰逢备件补库，所以近期才为用户完成维修。请知悉，谢谢。
消费者回访：已经解决了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！