投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
包先生 | |
投诉诉求 |
无条件退换货和店铺页面书面道歉 按照消费者权益保护法3倍赔偿 |
投诉详情:
天猫订单号29686670215153397
简单来讲就是卖家联系合作物流配送过来的电视时坏的老父亲验货不仔细签了字物流开箱导致破损乐视售后因此鉴定物流原因无法退换货.
现在是卖家不作为拖着不处理具体内容见图片材料
事件经过图片如下
卖家不作为具体聊天记录如下
希望我的投诉能够得到反馈谢谢
厂家回复:2017年7月10日13:03:46联系用户188*****366告知售后鉴定结果,建议用户考虑付费,用户认可,但现因库房盘点,建议用户与售后操持联系恢复后正常打款操作,认可。
消费者回访:天猫给 退款了,谢谢
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!