投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
按国家《消费者权益保护法》第五十五条，按购买商品的价款增加三倍退款 | ||
投诉详情：
本人于2016年7月11日通过淘宝网从中兴官方授权的“深圳市福田区江夏数码商行”购得中兴儿童电话手表GA366（电信卡版）一只，购买价格599.00元，订单编号yle=“color: rgb（64 64 64）; font-family: Tahoma Helvetica Arial 宋体 sans-serif;“>1668532898260987。该只儿童电话手表半年内发生2次返厂维修，送修地址：广东省深圳市南山区高新南七道高新技术产业园R2-A 三楼中兴守护宝售后维修部，第二次送修后厂家于大约于2017年2月电话通知该款儿童手表因缺少配件无法维修了，并让我选择全额退款或是等到2017年4月新机型上市时给我免费更换，因考虑到其新款儿童手表不支持CDMA网络，于是我选择了全额退款，并按电话通知要求于2017年2月7日将我的银行帐号信息等发往其邮箱‘shouhubao.kefu@zte.com.cn‘。我一直等到2017年4月过后未收到任何退款，于是今年5月我拨打其客服电话4008867768投诉，客服沟通后回复5月底可退款，但一直到6月底我仍未收到退款，于是7月我再次拨打其客服电话4008867768投诉，客服沟通后回复7月底可退款，但直到现在9月了，我仍未收到退款。
对于中兴通讯南京守护宝信息技术有限公司如此的产品质量、产品服务实在气愤，望能帮助维护消费者权益！
厂家回复：您好，关于用户在【中国质量网络投诉联盟】反馈的GA366退款问题；守护宝厂家在3月3日已打款给用户，用户表示前期未核实，现用户已确认到款项到账，用户满意无异议
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！