投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
LG手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
希望卖家帮我解决这个手机本身的问题，并保证一年内再次出现上述机器问题卖家能够免费保修，或者是原价退款 | ||
投诉详情：
我在淘宝网上购买的LG V10不到两星期就出现问题，现在过了一个月更是问题不断。
2017年8月9日，我在淘宝网上购买了一台LG V10手机，于8月11日签收后的一个多星期就出现了电池不符，然后自动关机的问题。后来发现这个问题越来越严重，发生频繁，便于9月8日寄回去给卖家维修，然后卖家说修好了寄回来，但寄回来后我发现这个并没解决。反而寄回来后，便开始出现手机使用过程中自动关机的问题，然后现在又发生了手机卡死在开机界面这种情况。经网上了解到这是机器本身的硬件问题，即烧主板。这个机子从开始到现在就问题不断，手机本身的质量有很大问题，或者是卖家恶意欺骗消费者，以次充好。我希望通过这次投诉能够让卖家帮我解决这个机器本身的问题，并保证一年内再次出现上述机器问题卖家能够免费保修，或者是原价退款。同时，也希望相关监督部门能够协助我们消费者进行合法合理的维权。
订单编号:44362984623194897
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！