投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为手机HUAWEI Nova青春版 |
投诉地区 |
投诉人 |
覃女士 | |
投诉诉求 |
帮我修好充电问题 |
投诉详情:
售后服务差,我手机买了4个月还在保修期内它就充电不进了,屏幕是我买到第三天就开裂了一点,现在他就说一处坏了不帮我修,我去维修电问了他们说屏幕跟充不进电没有关系的,所以我气不帮我修我气。
我一直没用过华为,在我的印象我挺喜欢的。可是买个手机用不到三天轻轻掉一下地板就碎了一点屏幕这我也认了,影响不大我也没在意。买回来7天内电话回访我直敲竹杠直说,然后那边电话立马挂了。我还是没在意。可是我用到这个月的8号就充电不进了,一开始还以为是充电器问题呢。后来就换个别的手机能充电的充电器才知道原来是坏了。
我心想还好是在保期内拿去给他们好了。结果他们跟我说得寄去销售修理大概4-5天回来吧。好吧我也认了。可时间一天天过,手机还是没有回来。因为修理期间没有备用期只能借打电话不方便。我也借电话一直催,结果他们那个修这个充不进电的必须拆机那就得换屏幕,那屏幕的钱由我出493块。我又跟售卖点说能少点不因为我手机不?他说好那再跟他们说因为我手机确实没买多久而且是你们手机手机充不进电,不然我都不用拿去给你们了,而且这手机也是才买到4个月就有这问题了然后就说屏幕由我出,充不进电问题那部分由他们出,我一步步让着,过两天之后电话来了叫我去最后就干脆的就说不修了,一处坏就不包修了。有这个讲法吗?
在我们去消费时候说只要是不是人为的一年之内质量问题都包修,现在有问题了就不包了,这算什么。这不是欺骗消费者的吗?我们是不是应该站出来呢。我这里的代理商是,广西河池环江县鑫辉通讯这个代理的服务售后都不行啊!我又去修理店问了,修理店说充不进电跟屏幕没有关系的。希望你们能帮我主持公道啊!!!
投诉网回复:
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