投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
努比亚手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
对我造成的损失进行补偿 | ||
投诉详情：
10月19日在官网上购买的手机21日收到，使用几天后发现返回键经常失灵，联系客服进行更换，寄到西安后来回折腾一周后才从新收到手机；11月10日收到手机，11日发行手机返回键，菜单键会经常失灵，在通话过程中home键无法使用，不能返回主界面；联系客服说申请进行上门换机，三天之内有结果，但是每次和客服沟通进展，总是拖拖拉拉解决不了。
承诺给我电话回访一直也没实现，前前后后差不多十来个电话每次都是在推卸责任。如果不是最后和客服吵起来，第三天手机还是不能发出去，并且截止到现在还只是能查到订单号，但查不到物流进展；因为手机质量的问题浪费我几十块的两个贴膜，浪费时间精力和他们沟通；.现在投诉客服服务差，问题解决不了，客服的存在就如花瓶一样是个摆设，一点作用起不到；
订单号：NN1710191012166654187
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！