投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
全额退款向我道歉，赔偿精神损失费 | ||
投诉详情：
我是华为手机客户，我与2016年11月份通过华为授权当地手机经销商处购买1部华为手机MATE8手机，全网通4G摩卡金，手机在购买后不足15天手机屏幕出现白斑，找当地经销商和华为售后维修，申请更换一部新手机，新手机在使用不到一年的时间内，同样是因为手机屏幕白斑问题，到哈尔滨市南岗区果戈里大街华为授权维修中心进行两次免费换屏，2017年10月8日在第三次换屏时华为售后维修中心给我更换一部华为MATE8新手机（此款手机已经于2017年初就下线，在官网或者正规渠道都不再销售）），在新手机使用不到一个月时华为手机屏幕又出现屏幕白斑问题。这是我对此次事件的真实描述。
下面我述说一下我在这次事件中申诉维权的感受：
首先我选择国产华为手机是对其产品的信任，但是在使用过程中让我非常失望和气氛。每次给华为客服打电话时都推诿搪塞。拿三包法来应付消费者，我对华为手机已经失去信心，不再信任此手机，想申请退款，但是在更换这么多次屏幕和手机时仍然不能改变现状，仍然不给我退款，让我继续维修换屏幕，这样给我身心带来很大的伤害，特别是对精神的打击无法形容。站在一个消费者的角度我是弱势群体，华为店大欺客。我多次维权没有结果，我想信还有正义的存在，希望贵网能帮我解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！