投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
微软 |
投诉地区 |
投诉人 |
章先生 | |
投诉诉求 |
尽早换电脑，并就此安全隐患做出详细解释。 | ||
投诉详情：
2017年10月14日在微软授权专卖店微软乐映专卖店021-51987895购买微软平板电脑，正常使用原装充电器，11月13日出现电脑屏幕凸起边缘开裂，并逐渐加重，联系微软售后，告知是电池鼓包，有爆炸危险，不能放在车子里，当时我在外地自驾游，只能提前结束旅游，提心吊胆的回到上海，期间一直联系微软官方售后，0512 22163128苏州思讯。要求收回改该问题电脑，专卖店拒绝接收，微软官方说等到申请到新电脑后才后考虑来收回该问题电脑。本人认为，不应该将此有安全隐患的电脑由用户保管，应该由厂方及时收回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！