投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货退款，承担来回去售后网点的所以路费 | ||
投诉详情：
华为手机麦芒5经常跳屏，质保期内，维修2次，刷机一次，还是没有处理好，现在不给售后
华为手机麦芒5是在2017年2月14日在天猫商城购买，在使用过程半年左右中经常出现跳屏，之后重启一下就好了，最后跳屏频繁，2017年12月6日第一次去梅山中路售后网点检测后给予了换屏，回去使用后，没有几天又出现了跳屏，直到2017年12月26号左右再次去售后网点，技术员建议我先刷机系统试试，之后又回去测试，到12月31号又出现问题，去售后网点，之后给我换了一主板，最后回去使用，直到2018年1月7日，又再次出现跳屏，联系售后让我拿取检测，过去之后，售后人员告知我48小时给予处理结果，直到现在提交投诉前，已经多次联系官方跟售后被告知无任何问题，不愿意承担售后，实际2018年1月7日上午拍摄视频不做认可，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！