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淘宝平台博智星数码专卖店-博智星平板电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
庄先生 | |
投诉诉求 |
完善淘宝页面信息，按本人手机淘宝拍的产品发货 | ||
投诉详情：
2018年1月3日，本人用手机在淘宝上拍了一个平板:博智星 X9超薄平板电脑10寸手机安卓智能WiFi学生4G通话12二合一。
本人今年59岁，没买过平板，也没使用过平板，看到淘宝便宜就拍下了这款。整个拍的过程中信息都是10寸屏4+16G存储WiFi。收到货后看到包装完好，屏没坏就确认签收并给予了五星好评。晚间打开平板时发现：屏为7寸的，运存标注4G手机存储64G保修单写的型号是X9。安装两个软件后就开始卡壳。查看实际运存发现为1G，与拍的产品参数严重不符。拍10寸邮7寸的问题本人还没多大反应，但是本人拍的是4G的，而且机上运存标注也为4G，实际上为1G这个问题就严重了，属于产品假冒伪劣范畴，是欺诈！是国家严打的违规事件。
于是和店家沟通，1，让其修改手机淘宝页面，信息参数真实，别忽悠人；2按拍的发货。但店家不认识问题，只是同意退货，如果按拍的发货要添钱150元。而且型号还是我订购的X9。对于销售页面介绍不真实的问题，置之不理。于是投诉到淘宝客服，客服了解情况后表示：你先办理退货，我们再协调店家处理。但是本人办理退货后，淘宝也没消息，店家也对退货不予理睬。
现在我要是换货，就要添钱换回同型号的东西，这样的事谁能认可？标注4G运存实际为1G的事还会不会发生？如果只是退货，我本人对其虚假宣传和产品假冒伪劣的事就睁一只眼闭一只眼吗？他们还会去忽悠欺骗其他的消费者。就不能通过淘宝或什么机构对其处罚，要求其整改吗？店家拿电脑版淘宝和我说事，说那里对7寸屏都有说明，但是你是通过手机版淘宝卖给我的呀。店家说我拍的白色WIFI版就是7寸的，并给我提示图片一角有个7。那个7标注的不明显不说，你把参数不放在选项里？而且相同参数的黑色的，图片里面就没有7.难道买黑色的就是高指标的？就不是X9？那人家拍的X9你怎么发货？
店家博智星数码专营店，注册地为北京，服务电话136913285**。
产品发货地为广东省深圳是龙岗区坂田街道和堪工业区A2栋， 发货人：陈*，手机131488502**
对于这种虚假宣传，以次充好，假冒伪劣的店家（或商家），就应该加大打击力度，加大其违法成本，让其不敢触及法律底线，给老百姓一个清洁安全的电商平台。这是当前老百姓最需要的，也是当前最需要整顿的事。敬请给本人主持公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！