投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
Nokia |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
无条件维修手机 | ||
投诉详情：
明明是手机自身设计有缺陷 导致在正常使用时前后摄像头进入雾气 去指定售后 拆机才知主板已进水 说是不在保修范围 提出的维修费用也高的离谱 更换主板价格要1250元 ！！！过程中几次联系Nokia客服无果 ！！！ 厂家明显太不负责任 故意推脱！！
厂家回复：客户已卖掉。
消费者回复：多次跟经销商和厂家交涉，对方坚持说是机子进水气导致主板损坏，属于人为原因损坏，换主板需自付费用。认为：对方推卸责任，手机1500元，换主板就要1250元，对厂家的态度很不满。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！