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已解决:诺基亚手机质量问题不给保修

熊先生 中国消费者投诉网2018-03-13 23:24
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
诺基亚
投诉地区
湖北省 -- 武汉市
投诉人
熊先生
投诉诉求
属于质量问题,质保期内,免费修好我的手机
投诉详情:
      在京东买的诺基亚手机,正常使用了一个月后,快过年时候发现电池越来越不耐用,充满电,只能用一两个小时就自动关机。而且发现手机侧后盖开胶,裂了个两三毫米小缝。年后上班了找京东售后,京东收到货后,查看了下,确定质量问题。然后寄过去诺基亚售后,诺基亚售后反馈开不了机,屏幕坏了,电池鼓包所以后面裂开了。检测后说有人为进水,屏幕与电池需要更换,费用是565元。但是我的手机绝对没有进过水,寄过去的时候都正常开关机,而且京东也查看了,怎么还诬赖我人为进水!回答我说手机进液是慢慢腐蚀内部的,开始没看出来,到售后那才完全坏,完全是胡扯。

厂家回复:客户表示问题已经维修解决。
消费者回复:电话无法接通。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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