投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 note 5A 4g+64G手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
全额退货退款 | ||
投诉详情：
之前在质监网投诉过，说已经立案调查，今天4月5日，上午小米相关人员010-56835555 来电，问了我提出的质疑，但是始终在兜圈子，
我的手机在2018年1月18日购买，用了2个多月，多次在午休外出散步时，放在贴身裤兜中无法感知震动，漏接好几个重要电话，影响到我的工作，一直使用的多部手机都震感很清晰，只有这部是在很弱，经过同事朋友说他们小米的手机也是震感很弱，但是他们都嫌麻烦换了手机，但是我不认这个邪，难道设计缺陷就要消费者来买单么？？？
这位来电小米客服，一个劲的叫我去检测。
我质问其，是否你们自己监测点的报告只要是合格的，就算是技术员也无法解决我手机不能及时让我感到震动的最基本缺陷呢？（网上也有网友在说小米的手机震动确实不太明显，特别是放在口袋中时）
对方一遍遍不肯正面回答我的问题，我很严肃的郑重质问，他说，不能解决！
好吧，我只能自己去重买一个手机，自认倒霉了。
但是这种商家推卸责任，自己设计缺陷不承认只能踢皮球的做法，太不齿了，也很气愤。
对方客服说你们质监局没有专门检测手机的机构的，这是在嘲笑谁呢？对于小米的售后服务只用呵呵来表达了。
ps。这个手机是从1号店购买的，1号店已经踢皮球给了小米，说1号店不负责检测等其他事务。
厂家回复：检测无故障认可继续使用
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！