投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
对定位电话自燃查出原因并道歉 | ||
投诉详情：
本人16年11月6号在小米南昌世茂广场店购买了小米定位电话，18年4月发生自燃，在4月17号交小米世茂广场售后点处理，小米售后未提供任何接受手续，期间有人打电话提出走售后流程换新机，但对电话自燃没有任何说法，甚至隐约说是外热因素导至自燃。本人不接受，于4月22号在售后取回自燃电话，小米售后也没有任何交接手续，并且态度强硬的不允许拍照及录音。定位电话是儿童使用，发生自燃这么严重的事故，小米没有任何说法，一昧的推托，态度强硬。完全没有一个大公司应有的担当。
厂家回复：网店检测并非商品质量问题，考虑体验给予换机，用户表示不接受
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！