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已解决:小米定位电话自燃

于先生 中国消费者投诉网2018-04-27 16:17
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
小米
投诉地区
江西省 -- 南昌市
投诉人
于先生
投诉诉求
对定位电话自燃查出原因并道歉
投诉详情:
本人16年11月6号在小米南昌世茂广场店购买了小米定位电话,18年4月发生自燃,在4月17号交小米世茂广场售后点处理,小米售后未提供任何接受手续,期间有人打电话提出走售后流程换新机,但对电话自燃没有任何说法,甚至隐约说是外热因素导至自燃。本人不接受,于4月22号在售后取回自燃电话,小米售后也没有任何交接手续,并且态度强硬的不允许拍照及录音。定位电话是儿童使用,发生自燃这么严重的事故,小米没有任何说法,一昧的推托,态度强硬。完全没有一个大公司应有的担当。

厂家回复:网店检测并非商品质量问题,考虑体验给予换机,用户表示不接受

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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