主页 > 投诉举报 > 数码通讯 >

已解决:保修期内微软平板电脑质量问题拒绝售后维修

梁先生 中国消费者投诉网2018-07-12 12:43
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
微软
投诉地区
广东省 -- 东莞市
投诉人
梁先生
投诉诉求
维修好电脑,执行微软应该有的服务
投诉详情:
   平板电脑从去年开始就发现抖屏,到现在这个问题越来越严重,已经严重影响工作,本机器到2019年3月4日才过质保期,意外损坏保护险也是2019年3月4日才到期,2018年7月11日-12日电话给微软售后,要求检查维修,检测后结果是说机器内部硬件出现问题才导致抖屏,然而微软客服因为我平板电脑有点磕碰,外观有点破损就不给我保修,还说要收费保修,这个明明就是机器硬件导致的抖屏问题,和外观没关系,就拒绝了保修。而且我这个电脑还有意外损坏保护险,我要求损坏更换,他们也拒绝不给更换服务,现在客服说又外观损坏就不能保修,完全不把中国三包政策当回事,这个型号的电脑普遍出现抖屏问题,这是质量问题,微软官网论坛很多人都碰到这个问题。这个是他们官网论坛说机器的问题,很多这种问题
https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/屏幕抖动第/f8a25435-8c14-439f-8187-9fbd9613bdd8
    望有关部帮忙解决,维护我们消费者的权益。

 厂家回复:以下客户我们查询到是企业客户,且客户的设备是加拿大设备,我们已建议客户前往香港进行质保,客户已同意,表示前往香港时会再次联系我们,谢谢。
消费者回访:是国外购买的,自己去处理,谢谢你们。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.tousu315.com.cn/a/tousujubao/ITtongxun/2018/0712/403468.html

中国消费者投诉网|315质量投诉曝光

http://www.tousu315.com.cn

统计代码 | 京ICP备14031623号-5

Powered By 中国消费者投诉网 未经许可不得转载

本站信息均来自网友提供

任何言论不代表本站立场

如果出现捏造诬陷的信息

请及时提供证据将立刻删除