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已解决:刚买手机3月不到出现黑屏

张先生 中国消费者投诉网2018-07-19 11:53
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
三星
投诉地区
江苏省
投诉人
张先生
投诉诉求
要求厂家跟换同款新机
投诉详情:
手机在购买不久就出现突然黑屏,手机也可以正常有电话呼入,屏幕失灵,随后出现手机高温状况,给生活带来不变,到三星服务站给出回复是要求本机返厂维修,维修周期是1-2周。无法接受维修时间,本机是新机使用时间不长,要求厂家跟换同款新机。

厂家回复: 解释三包政策,不符合退换机政策,机器已修复

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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