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已解决:三星s8+手机屏幕质量问题遭售后拒保

彭先生 中国消费者投诉网2018-07-20 00:17
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
三星s8+
投诉地区
河南省 -- 南阳市
投诉人
彭先生
投诉诉求
三星售后正视我这个手机屏幕的质量问题并给予质量维修解决方法
投诉详情:
我2018年5月底买的手机,6月25日在上班时无意从口袋里掉落,高度大约30-40cm高,屏幕碎裂,三星s8+宣传说使用大猩猩屏幕,号称一米六的高度摔下来完整度高达百分之80,而我这个手机从30-40厘米高的地方掉落竟然碎了将近一半,我严重怀疑我这个手机的屏幕质量有问题,去售后被拒保,网上咨询发现所有人的口径都是一致,去售后一切都是人为所致拒保。那么现在我在贵网站投诉举报的是这个屏幕(单指我这一个手机屏幕)的质量问题,或许是残次品,因为我的手机当时售后也看过,周边没有划痕,就是一副低高度摔下来的样子,如果是高度很高或者摔得很用力,单单手机周边绝对会有摔的痕迹,当时售后也嘟囔了一句话,这个手机屏幕缝隙怎么这么大,所以我哦认定是质量问题。我也知道咱们这个是谁投诉谁举证,我的举证就是40厘米高的高度摔下来损坏率是百分之40-50之间,我没有见过哪个手机屏幕这么脆弱的,更何况这个主打手机屏幕的三星了,就算是我摔了手机,有损坏我也认了,但是这么严重的损坏,我不接受,所以我希望贵网站可以给我主持公道,为消费者争取一点权益,谢谢!

厂家回复: 手机屏幕碎,非产品性能故障,付费维修,顾客表示不修理

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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