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已解决:Ipad pro充不进电

陈女士 中国消费者投诉网2018-09-17 09:35
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
apple
投诉地区
湖北省 -- 武汉市
投诉人
陈女士
投诉诉求
免费维修或换新
投诉详情:
2017.9.7日在武汉光谷的苏宁易购购买IPAD pro10.564Gwifi版一台。当时都开有收银小票与发票。2018年9月3日晚上突然怎么也冲不进电。没有充电符号,连接充电线还不停掉电。只能选择就近的授权维修商COODOO。9月4按照预约将机器送到送到coodoo店里。接待小哥听我描述症状后,当时就接过机器插上店里的充电线,机器还是没反映。他又取下,换了另一根线再接入,顿时他的线就冒起浓烟。我心里还侥幸想,得亏不是晚上在家充电发生的。于是按他们要求办理返厂检测。9月11日晚,CooDOO店员打来电话说,上海苹果检测反馈给他们的信息是我的机器属于人为损坏,拒绝维修,要加价3688换一台新的。发现充不进电时,机器其它使用一切正常,充不进电,还导致充电线燃烧,怎么会是人为损坏呢,明明是质量问题。请保护消费者权益。

厂家回复:已与顾客联系,顾客表示苹果公司已帮其处理此问题,不需要我司介入,已告知顾客后期如需我司协助可在联系我司,认可,完结。
消费者回访:已经更换机器了,谢谢你们平台。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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