投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
京东-联想笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
京东能退货或换货，最好退掉 | ||
投诉详情：
京东买的联想笔记本联想小新潮7000锐龙版Lenovo 小新 潮7000-14ARR，一个月出现质量问题，一个月了还没处理好。
我是在2018年11月3日在京东的上买的联想小新潮7000锐龙的笔记本，买来用了一个月，刚进入12月系统更新了一次后就开始出现问题，具体问题是：电脑在电池供电的情况下处理器频率一直在0.38G，插充电器的情况下会好些。因为频率不正常的过低，所以电脑反应过慢。我在联想官方售后大修了两次，换了一次主板。可这个问题依旧无法解决，仅仅联想售后我就跑了5，6次，每次都是把笔记本从售后拿回来，第二天就会出现上述问题，他们售后一直无法解决。因为1月15号我要回家过年，所以只能把笔记本送到京东，让他们处理。但是现在京东一直是让我等电话，还没拿出具体解决方案。我现在向京东提出退货，不行的话换货，可他们也没个说法。这台笔记本才买了一个月，就出现严重的质量问题，而且换主板都无法解决，所以他们卖给我一台有严重质量隐患的产品。
从12月来我一直在为修这台电脑而奔波，现在它不但使我在金钱上有很大损失，更让我消耗了太多精力，严重影响了生活，现在马上过年了，实在是没太多精力了，而且一直耗下去对解决问题不利。没办法才向你们投诉。我现在的产品在京东那里，而且修电脑时检测拆机使得笔记本受到了很大的不必要的磨损，新电脑修成了旧电脑，这我实在无法接受，所以希望能退掉这个有质量问题的产品，实在不行的话，换一台好的笔记本。我现在两张在联想售后维修的单子的图片可以供你们参考，但现在在你们的投诉页面我上传不了，可以的话可以给我个邮箱我发给你们。希望你们督促京东尽快把这个有问题的产品退掉或换一台好的电脑，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！