投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
诺基亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
直接退货退钱 | ||
投诉详情：
诺基亚X6手机有严重的质量问题
本人在2018年7月27日花费1499元购买诺基亚【NOKIA X6 （TA-1099 DS）4+64G蓝色）】手机一部，之后发现手机掉电快，直到2019年1月11日彻底发现手机的电冲一天之久都充不满，而且还需要用其他物品辅助才可以有充电反映，而且为此还被电了多次，尾插有严重的问题。据我了解，很多人拿去维修不是缺少零件等待没有音讯，就是修了没过几天就又坏了，这种有严重质量问题的手机，还面临着触电之危险，我无法接受，故要求直接退货退钱处理。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二章第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监管部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当处理负责。
另外，从新《消保法》的内容看，其删掉了“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”的内容，而是改为，消费者经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
诉求：望生产厂家直接退货退钱（1499元）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！