投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀 |
投诉地区 |
河南省 -- 三门峡市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
无偿维修手机 | ||
投诉详情：
投诉详情:华为手机发生弯曲变形存在质量问题，商家不解决。正常使用华为荣耀9出现弯曲变形，客服回复变形不在保修范围，客户要自愿付费维修。本人2018年6月1日在荣耀官方旗舰店购买荣耀9珠光白3+32G全网通手机，订单号：168165460977346075。
于2019年1月26日更换手机壳发现机身明显发生弯曲变形，于1月28日上午到达河南省三门峡市灵宝市黄河路店售后点，售后也没有检测、也同样回复手机弯曲不在保修范围，要求支付400多元维修费。因为这款手机是买给弟弟，上学期间手机一直放在家里，都没怎么使用过，拨打华为售后服务电话，客服回复手机弯曲不在保修范围内。
正常使用的手机发生变形弯曲，并在不存在任何我本人刻意掰弯挤压等恶意行为，为什么还会发生自然弯曲导致的变形，百度搜索"华为手机变形弯曲 ”不止我一个消费者有这样的遭遇，为什么质量问题要我们消费者来买单，希望对华为质量进行监管，也希望尽快解决我的问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！