投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
更换新机或退货 | ||
投诉详情：
华为荣耀magic2手机充电口开裂，新机购买35天出现充电口存在开裂问题，并且从来未人为摔损过。充电口开裂问题也非个例，经群友证实新出厂的批次已经对充电口加固。 商家以超过30天为由拒绝更换新机或退货，此为产品设计缺陷，并且商家已经认识到，我认为应给予更换新机或者退货处理
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
